第一条 安装与运行调试
1、 在合同规定或经双方约定的条件下及时间内，卖方派出技术人员到现场指导买方人员正确安装、调试使用设备。
2、 买方应提供下列安装条件：
1）.施工场地的确定，按卖方提供的技术要求做好设备安装基础。
2）.提供产品正常运行所需工作电源及接地线。
3）.配备必需的人员、吊装设备、辅助机械及工具。
4）.提供卖方安装技术人员食宿。
3、 买方不具备安装条件而强行要求卖方技术人员安装，卖方予以书面说明后仍坚持要求安装的，买方须在书面说明中签字认可，卖方将不承担由此引起的保修责任。
第二条 保修期限及无偿服务
1、卖方提供的设备保修期为一年，保修期自验收完毕即日起计算。设备安装调试后，因买方原因而无法验收的，保修期自卖方通知验收之日起第10天开始计算。
2、保修期内，除不可抗拒和人为因素外，对由于设计、工艺和制造引起设备的损坏，卖方负责派人给予免费修复。
3、买方必须严格按卖方随机文件的规定使用和保养。因买方操作使用不当或保养、维修、加油不到位等引起设备损坏，卖方不负责保修。卖方派人修复，所有费用由买方负责。
4、卖方无偿为买方培训操作及维修人员，无偿为买方提供技术咨询服务。
5、卖方对其设备进行终身服务，超过保修期设备，卖方将对其进行部分有偿服务。
6、买方有售后服务要求，卖方接到通知后，48小时内到达现场，解决问题。
第三条 配件供应
1、卖方提供的设备维修配件保证是原厂、正品的配套件。我公司在全国设有充足的配件仓库，配有许多经验丰富的机电工程师。
2、买方自行购买非卖方提供的易损件、零配件，卖方不提供免费服务。
3、设备上的易损件等，非卖方设备问题引起的异常损坏，属正常损耗，更换费用应由买方负责。
第四条 其它规定
1、卖方健全用户挡案，对买方设备情况进行长期跟踪，定期回访用户，为用户排忧解难。
2、对于涉外施工或重大工程的买方，可建立专项服务内容和专职服务人员，满足买方的特殊需求，具体费用由双方另行协商。
3、买方对于卖方售后服务人员因服务质量或不合理收费有意见，可直接向卖方服务部投诉，投诉电话：021-61994779
4、售后服务热线：021-61994779 技术支持：13916684109
